Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Tại Nền Tảng Eve99

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, eve99 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng từng loại dữ liệu.

1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa trước khi lưu), ngày sinh.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử đã liên kết (không lưu số thẻ hay mã CVV).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu có cung cấp khi liên hệ hỗ trợ).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, lịch sử cược, các tính năng đã sử dụng, thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Phục vụ duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Mọi dữ liệu thu thập tại eve99 đều được sử dụng có mục đích rõ ràng, minh bạch và giới hạn trong phạm vi đã công bố. Dưới đây là bảng chi tiết các mục đích xử lý dữ liệu:

Eve99 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài, phân tích nhân khẩu học thương mại hay bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Eve99 hiểu rằng việc chia sẻ dữ liệu cá nhân là vấn đề cực kỳ nhạy cảm. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây và không bao giờ vì mục đích thương mại:

3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tài chính cần thiết được chia sẻ với các ví điện tử và ngân hàng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin định danh) được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, eve99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong các trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, một số thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức bảo mật ngành để ngăn chặn tội phạm tài chính.

3.2 Cam kết không chia sẻ thương mại

Eve99 tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức, cá nhân hay doanh nghiệp nào vì mục đích thương mại, marketing hay bất kỳ lợi ích tài chính nào khác.

4 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Eve99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie bắt buộc

Đây là các cookie cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Không có cookie bắt buộc, bạn sẽ không thể đăng nhập hay duy trì phiên chơi. Loại cookie này không thể tắt và không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.

4.2 Cookie hiệu suất

Giúp eve99 theo dõi cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào hay gặp lỗi, thời gian tải trang. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

4.3 Cookie tuỳ chọn

Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tuỳ chọn cá nhân của bạn. Đây là cookie tiện ích, bạn có thể xoá bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

4.4 Cách quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của eve99. Hướng dẫn quản lý cookie theo từng trình duyệt có thể tìm thấy trong mục trợ giúp của Chrome, Firefox, Safari hay Edge.

5 Bảo Mật Dữ Liệu – Các Biện Pháp Kỹ Thuật

Eve99 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 – phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và đã ký cam kết bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ truy cập những gì cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Eve99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại cơ sở hạ tầng dự phòng đặt tại địa điểm khác nhau.
• Phản ứng sự cố: Eve99 có quy trình phản ứng sự cố bảo mật được kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu giữ tại eve99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@eve99.click từ địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Eve99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do rõ ràng.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

Eve99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu giữ cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
• Thông tin KYC: 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc lần xác minh gần nhất.
• Dữ liệu log hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu cookie: Theo cài đặt của từng loại cookie, tối đa 12 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite đảm bảo không thể phục hồi.

8 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Eve99 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người vị thành niên.

Eve99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 72 giờ.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Eve99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, eve99 sẽ:

• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập eve99.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eve99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại eve99, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@eve99.click
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng eve99.click
• Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ cho email, dưới 5 phút cho chat trực tuyến